CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm của Minh Châu Group thông qua:

  • Website chính thức: Fanpage và các kênh mạng xã hội chính thức
  • Nhân viên tư vấn, đại lý hoặc nhà phân phối được Minh Châu Group xác nhận;
  • Các gian hàng chính hãng của Minh Châu Group trên sàn thương mại điện tử.

2. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng, gồm:

  • Họ và tên người nhận;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ giao hàng;
  • Tên và số lượng sản phẩm;
  • Các yêu cầu khác, nếu có.

Bước 3: Minh Châu Group liên hệ xác nhận đơn hàng, tổng giá trị thanh toán, chương trình ưu đãi và thời gian giao hàng dự kiến.

Bước 4: Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Khách hàng được phép kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi  nhận.

Bước 5: Gọi vào hotline trên bao bì để được hỗ trợ hoặc phản hồi sản phẩm, đơn hàng 

3. Giá bán và chương trình ưu đãi

  • Giá sản phẩm được niêm yết và có thể thay đổi tùy từng thời điểm.
  • Phí vận chuyển  linh hoạt theo đơn hàng và được thông báo trước cho khách hàng trước khi đơn hàng được gửi đi. 
  • Chương trình khuyến mại chỉ áp dụng trong thời gian, số lượng và phạm vi được công bố.
  • Một số chương trình không được áp dụng đồng thời với ưu đãi khác.
  • Giá bán trên website, fanpage, đại lý hoặc sàn thương mại điện tử có thể khác nhau do chính sách của từng kênh phân phối.

Minh Châu Group sẽ thông báo đầy đủ số tiền khách hàng cần thanh toán trước khi giao hàng.

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD);
  • Chuyển khoản ngân hàng;
  • Thanh toán trực tuyến qua phương thức được tích hợp trên website;
  • Phương thức khác theo thỏa thuận và được Minh Châu Group xác nhận.

Khi chuyển khoản, khách hàng chỉ thanh toán vào tài khoản được công bố chính thức bởi Minh Châu Group. Công ty không chịu trách nhiệm đối với giao dịch được chuyển vào tài khoản không được xác nhận.

5. Chính sách giao hàng

Minh Châu Group hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, trừ địa điểm mà đơn vị vận chuyển không thể phục vụ.

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Khu vực nội tỉnh/thành phố: từ 1–2 ngày làm việc;
  • Khu vực tỉnh, huyện: từ 2–4 ngày làm việc;
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa: từ 5–7 ngày làm việc.

Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, ngày lễ, tình trạng giao thông, thiên tai hoặc nguyên nhân khách quan từ đơn vị vận chuyển.

6. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên:

  • Kiểm tra tên và số lượng sản phẩm;
  • Kiểm tra tình trạng bao bì
  • Quay video liên tục từ lúc mở kiện hàng để làm căn cứ đối chiếu khi phát sinh sự cố;
  • Không tự ý sử dụng sản phẩm nếu phát hiện rò rỉ, vỡ, móp nghiêm trọng, sai sản phẩm hoặc có dấu hiệu bất thường.

Nếu đơn hàng không đúng hoặc bị hư hỏng, khách hàng vui lòng liên hệ Minh Châu Group trong vòng [24 giờ] kể từ thời điểm nhận hàng.

7. Hủy hoặc thay đổi đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn khi đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Trường hợp đơn đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn hoặc thay đổi thông tin sẽ được xử lý tùy theo tình trạng thực tế. Khách hàng có thể phải thanh toán chi phí vận chuyển đã phát sinh nếu việc hủy đơn không xuất phát từ lỗi của Minh Châu Group.

8. Hóa đơn và chứng từ

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin chính xác trong thời hạn 1-2 ngày -kể từ ngày mua hàng. Minh Châu Group xuất hóa đơn và cung cấp chứng từ theo quy định pháp luật.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác;
  • Đọc kỹ nhãn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và cảnh báo an toàn;
  • Sử dụng sản phẩm đúng cây trồng, đúng liều lượng, đúng thời điểm và đúng hướng dẫn;
  • Bảo quản sản phẩm xa trẻ em, thực phẩm, nguồn nước và vật nuôi;
  • Không sử dụng sản phẩm hết hạn, không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu bất thường.

Hiệu quả sử dụng có thể khác nhau tùy điều kiện cây trồng, đất, nước, thời tiết, sâu bệnh và kỹ thuật canh tác.

10. Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH MINH CHÂU GROUP

  • Mã số doanh nghiệp: 0110971558
  • Địa chỉ: Nhà số 3, ngõ 4, đường Lê Trọng Tấn, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Hotline/Zalo: 0916.165.5856
  • Email: minhchaugroup.company@gmail.com
  • Website: nongnghiepminhchau.com.vn
  • Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:00

Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.