CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 .Minh Châu Group tôn trọng quyền riêng tư và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, an toàn, đúng mục đích và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

1. Đơn vị xử lý dữ liệu

CÔNG TY TNHH MINH CHÂU GROUP

  • Mã số doanh nghiệp: 0110971558
  • Địa chỉ trụ sở: Nhà số 3, ngõ 4, đường Lê Trọng Tấn, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Email phụ trách dữ liệu cá nhân: minhchaugroup.company@gmail.com
  • Hotline: 0916.165.5856
  • Website: nongnghiepminhchau.com.vn

2. Dữ liệu có thể được thu thập

Tùy theo quá trình tương tác, Minh Châu Group có thể thu thập:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại, email;
  • Địa chỉ giao hàng và địa chỉ xuất hóa đơn;
  • Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch và chăm sóc khách hàng;
  • Thông tin thanh toán cần thiết để đối soát giao dịch; công ty không chủ động lưu mã bảo mật của thẻ;
  • Nội dung trao đổi qua website, điện thoại, Zalo, mạng xã hội hoặc email;
  • Hình ảnh vườn cây, tình trạng cây trồng và thông tin kỹ thuật do khách hàng tự nguyện cung cấp;
  • Thông tin phục vụ chương trình đại lý, cộng tác viên hoặc nhà phân phối nếu khách hàng đăng ký tham gia.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Thông tin được sử dụng để:

  • Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng;
  • Giao hàng, thanh toán và xuất hóa đơn;
  • Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật;
  • Xử lý đổi trả, bảo hành, khiếu nại và tranh chấp;
  • Chăm sóc khách hàng và đo lường chất lượng dịch vụ;
  • Gửi thông báo về đơn hàng, sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi khi có căn cứ phù hợp;
  • Phòng ngừa gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống;
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác;
  • Phân tích, cải thiện website, sản phẩm và dịch vụ.

Minh Châu Group không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo mà không có căn cứ phù hợp.

4. Căn cứ và sự đồng ý xử lý dữ liệu

Khi cung cấp thông tin và xác nhận đồng ý, khách hàng cho phép Minh Châu Group xử lý dữ liệu cho các mục đích được nêu trong chính sách này.

Trong trường hợp pháp luật cho phép xử lý dữ liệu mà không cần sự đồng ý, Minh Châu Group chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết và theo đúng quy định.

5. Chia sẻ thông tin

Minh Châu Group có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:

  • Đơn vị giao nhận;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, phần mềm, quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng;
  • Đại lý hoặc nhân sự được phân công phục vụ khách hàng;

Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi công việc được giao và phải thực hiện nghĩa vụ bảo mật phù hợp.

Minh Châu Group không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý, thực hiện hợp đồng, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, Minh Châu Group sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

7. Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật, khách hàng có thể có các quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý;
  • Truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
  • Yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
  • Rút lại sự đồng ý;
  • Phản đối việc xử lý dữ liệu;
  • Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường khi quyền lợi bị xâm phạm;
  • Tự bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Để thực hiện quyền, khách hàng gửi yêu cầu đến [Email/địa chỉ tiếp nhận]. Công ty có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm bảo vệ dữ liệu của khách hàng.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
  • Duy trì chức năng của website;
  • Phân tích lưu lượng truy cập;
  • Đo lường hiệu quả nội dung và quảng cáo;
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie trong trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể làm giảm khả năng hoạt động của website.

9. Bảo mật dữ liệu

Minh Châu Group áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế:

  • Truy cập trái phép;
  • Mất mát hoặc đánh cắp dữ liệu;
  • Sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin không đúng thẩm quyền;
  • Các rủi ro khác đối với dữ liệu cá nhân.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, công ty sẽ triển khai biện pháp xử lý và thực hiện trách nhiệm thông báo theo quy định.

10. Dữ liệu của trẻ em

Sản phẩm và website của Minh Châu Group không hướng đến việc bán hàng trực tiếp cho trẻ em. Người chưa thành niên cần có sự đồng ý hoặc giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Tiếp thị và quyền từ chối

Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo bằng cách:

  • Chọn chức năng hủy đăng ký trong thông điệp;
  • Nhắn “TỪ CHỐI” theo hướng dẫn;
  • Liên hệ hotline hoặc email của Minh Châu Group.

Việc từ chối quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng hoặc giao dịch đang thực hiện.

12. Thay đổi chính sách

Minh Châu Group có thể cập nhật chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày hiệu lực.